+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец мебели что нужно уметь и знать

Продавец мебели что нужно уметь и знать

Нужны заказы по обучению персонала? Получи учебный курс и первых клиентов в подарок! Я работал в международной мебельной компании, со своим производством и торговой сетью. Для компании было важно, чтобы покупатели доброжелательно относились не только к ее товарам, но и к сотрудникам. Основа для создания таких отношений — покупка, которая удовлетворяет потребности покупателя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обучающий ролик для продавцов консультантов ТД ТриЯ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как продавать мебель. Инструкция для продавца-консультанта

Лицом любого мебельного салона или магазина является его продавец. Данная профессия требует не только внимательности и обходительности по отношению к клиенту, но также владения большим количеством информации и даже творческого подхода. Очень часто все начинается с консультации и презентации товара, а завершается передачей денежных средств на кассе и оформлением квитанции. Такой сотрудник находится в непосредственном подчинении старшему продавцу, менеджеру зала или руководителю торговой точки.

Благодаря взаимодействию с начальником и осуществляется постановка задач, внесение предложение, проведение отчетов и решение возникающих проблем. Чаще всего в магазинах мебели встречает продавец-консультант. Как можно догадаться по названию, это работник с расширенным списком обязанностей, который не только оформляет сделку купли-продажи, но и проводит консультацию. Продавец-консультант должен, с одной стороны, оказать всю требуемую помощь клиенту, а с другой, так представить свой товар, чтобы его захотелось купить.

Как минимум потенциальному покупателю он сообщает сведения о производителе, отмечает специфику конструкции и подчеркивает достоинства. Для данного сотрудника важно регулярное посещение тренингов психологической направленности и улучшения имеющихся навыков.

Однако существует в мебельных магазинах и другая разновидность продавцов — продавцы-дизайнеры. Такие сотрудники также занимаются продажами и консультациями клиентов, но дополнительно разрабатывают для них дизайн-проекты в соответствующих программах, таких как PRO и E-planner. К примеру, продавец-дизайнер в магазине, занимающемся продажей кухонной мебели, должен помочь клиенту разработать план кухонного гарнитура, который будет соответствовать индивидуальным запросам и фактической планировке кухни.

В обязанности данного работника будет входить ведение заказа клиента вплоть до монтажа получившейся мебели. Продавец передвижных или встроенные изделий может работать в мебельном салоне корпусной или мягкой мебели либо же в соответствующем отделе крупного магазина. Потенциальным рабочим местом сотрудника могут оказаться фабрика мебели, торговый дом, интернет-магазин или демонстрационный зал бренда.

Несмотря на кажущуюся простоту данной профессии, продавец мебели должен делать многое. Главной обязанностью работника является полная консультация потенциальных покупателей. Специалист должен рассказать об особенностях той или иной модели, правилах ее сборки, используемых материалах и их свойствах, соответствии тому или иному стилю, а также возможностях сочетания образца с другой мебелью, имеющейся в торговом зале.

Иными словами, он должен быть готов провести полную презентацию даже самой банальной табуретки. Сотруднику надлежит отслеживать чистоту и сохранность предметов, представленных в салоне, а также понимать, какой изъян можно отнести к браку и в каких случаях уместно оформить возврат. Должен продавец мебельного магазина и при необходимости поработать за кассой, и составить квитанцию, и ответить на телефонный звонок. В принципе, к его обязанностям можно отнести ведение вежливых разговоров и избегание каких-либо конфликтов.

Помимо исполнения списка дел, указанного в должностной инструкции, продавец мебели должен быть готов выполнять распоряжения руководства, решать возникающие вопросы и заниматься продвижением акционных товаров. Человек, занимающий должность, не может дезинформировать клиента, отказываться его обслуживать, демонстрировать хамство, безразличие или грубость.

Квалифицированному продавцу мебели нужно знать т ребования ЗоЗПП РФ, свойства материалов, задействованных при создании мебели, а также длительность их эксплуатации, надежность и прочность образцов. При наличии корпоративных правил торговли ему также следует их соблюдать. Сотрудник должен уметь различать стили оформления интерьера и подбирать мебельный элемент, подходящий к конкретному запросу.

Большим плюсом окажется, если консультант будет осведомлен о ведущих рыночных производителях и их преимуществах. Любому продавцу следует быть еще немного и психологом, то есть сразу же определять, какой клиент находится перед ним, что ему можно предложить и в каком формате. Конечно, невозможно представить современного работника, не способного работать за компьютером, обращаться с кассой и банковским терминалом.

Продавец мебельного магазина несет ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей, неисполнение приказов и нарушение сохранности представленных в торговом зале образцов. Безусловно, отвечать он будет и в том случае, если неправильно оформит документ или каким-либо образом нарушит права покупателя.

Вообще, обучение на продавца мебели в России отсутствует. Некоторые продавцы-дизайнеры начинают развиваться именно в творческом направлении, а кто-то вполне способен переметнуться в отдел маркетинга. В принципе, путей развития для такого сотрудника существует достаточное количество.

Средняя зарплата продавца мебели по России составляет порядка 30 тысяч рублей. В Москве данный показатель значительно выше — в среднем продавец-консультант получает 46 тысяч рублей. Средняя зарплата в Санкт-Петербурге достигает 39 тысяч рублей.

Тем не менее следует помнить, что оплата труда данного работника включает сумму оклада и процент с продаж, а потому точная цифра зависит только от самого работника. Продавец Все о продавцах мебели. Оцени статью. Полезный сервис. Калькулятор ИМТ, роста и веса. Все о продавцах непродовольственных товаров. Все о продавцах в зоомагазине. Все о работе старшего продавца. Кто такой продавец автозапчастей и чем он занимается? Все о продавцах ювелирных изделий. Все, что нужно знать о профессии продавец-консультант.

Все о продавцах автомобилей. Все о профессии продавец одежды. Выбираем фартук для продавца. Информация предоставлена в справочных целях. Не занимайтесь самолечением. По вопросам здоровья всегда консультируйтесь со специалистом.

Все о продавцах мебели

Доброго времени суток! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин. Многие из вас знают, что я провожу много лет тренинги для персонала по продаже мебели, в том числе и дизайнерской. В этой статье я поделюсь с вами фишками и техниками продаж мебельной продукции.

Непрофессиональный продавец, неспособный ответить не только на возражения, но и на простые вопросы клиента о стоимости, комплектации и скидках на товар — довольно распространенное явление. Продажа мебели — одна из сфер, где работники проходят множество тренингов, оторванных от реальной технологии продаж и обучаются навыкам, которые лишь отпугивают клиентов. Навязчивые и агрессивные продавцы-консультанты вызывают у них желание отказаться от сотрудничества.

Хороший продавец мебели отлично знает, какой товар он предлагает и в первую очередь учитывает не сколько качество предлагаемого продукта, а то, насколько он вписывается в представление покупателя о целесообразности покупки именно этого конкретного предмета интерьера. Но очень часто покупатели, придя в салон мебели, с самого начала начинают занимать позицию защиты, которую трудно проломить, даже продавцу знающему психологию покупателя мебели. Именно здесь и понадобятся знания небольших психологических уловок и техник в продажах мебели. Как правило, вы получите негативную реакцию на эти вопросы, и клиент окончательно закроется для контакта с вами.

Как продавать мебель? Что нужно знать продавцу мебели

Нужны заказы по обучению персонала? Получи учебный курс и первых клиентов в подарок! Я работал в международной мебельной компании, со своим производством и торговой сетью. Для компании было важно, чтобы покупатели доброжелательно относились не только к ее товарам, но и к сотрудникам. Основа для создания таких отношений — покупка, которая удовлетворяет потребности покупателя.

Поэтому важно, чтобы продавцы ориентировались именно на покупателей, а не только на сбыт. В связи с тем, что существует множество инструментов стимулирования продаж скидки, распродажи, анонсы и т. Впервые привлечь потенциального покупателя в магазин достаточно просто. Самое сложное — привлечь покупателя повторно.

Именно поэтому особенно важным становится качество работы торгового персонала. Учитывая вышесказанное, работа продавца-консультанта мебельной торговой сети должна была строиться таким образом, чтобы он гармонично взаимодействовал со ВСЕМИ покупателями.

Чтобы продать товар продавец должен провести покупателя по пяти стадиям консультационной продажи:. В данном случае товар продает сам себя и роль продавца непонятна он выполняет лишь роль кассира. Качество первого контакта имеет решающее значение для успеха последующего взаимодействия с покупателем. Первое впечатление очень долговечно. Именно поэтому установлению контакта необходимо уделять особое внимание. Когда вы попадаете в поле зрения Покупателя, то должны задействовать как можно больше факторов, вызывающих симпатию.

Практически без исключения все эти факторы имеют телесную природу и передают покупателю чувство, что вы достойны доверия, компетентны, уверенны в себе и серьезны. Этими факторами являются:. Однако вкусы у людей разные. И вместе с тем есть типы поведения, которые неприятны всем людям, и которых вам лучше избегать во время общения с покупателем.

Такими факторами антипатии являются:. Для создания доверительных отношений необходимо, прежде всего, открыть путь к общению. После этого сразу уменьшается вероятность того, что покупатель совершит покупку. Как минимум, продавец теряете возможность установить личный контакт с Покупателем.

А ведь подобный контакт является базой для совершения продажи в будущем. Иногда покупатели могут быть людьми, торопливо просматривающими товар, проходя мимо Вас. В этом случае задать первый вопрос труднее. Как завести беседу с ним? Продажа — это в первую очередь удовлетворение потребностей покупателя, поэтому после установления контакта необходимо перейти к следующему этапу продажи: выявлению потребностей. В случае, когда продавец начинает продажу с презентации товара, высока вероятность того, что продавец не угадает реальные потребности покупателя.

Их нужно не угадывать, а выявлять. Только в этом случае процесс продажи становится управляем, и управляет им не покупатель, а продавец!

Разные люди могут купить одну и ту же модель кроссовок, руководствуясь разными мотивами покупки. Эти мотивы свойственны нам постоянно. Общение : необходимость в позитивном общении с продавцом, поддержание взаимоотношений с близкими людьми. Выгода экономическая: экономичность, низкие издержки, скидки, выгодные условия покупки. Одну и ту же мебель 8 разных людей покупают исходя из различных мотивов, например, потому что для кого-то это:. И каждому из этих Покупателей необходимо рассказывать о товаре разными словами.

Именно поэтому очень важно определить потребности Покупателя. В качестве следующего шага Вы должны установить приоритеты покупателя и начинать задавать вопросы. Выявление потребностей покупателя — это ключевой момент консультационной продажи. Используя данные своих наблюдений за посетителем, установив контакт с ним, продавец может определить потребности покупателя. Дополнительная информация о нем, облегчающая процесс определения его потребностей, может быть получена в ходе беседы с ним посредством задавания вопросов и выслушивания ответов на них.

Важным моментом в технике интервьюирования задавание вопросов покупателю является разнообразие. Помните, что продавец не шпион, а покупатель не подследственный. Вопросы должны быть гармоничными и разнообразными по форме. Для эффективного выяснения потребностей покупателя продавцу необходимо уметь внимательно слушать и наблюдать за покупателем.

Искусство слушать покупателя, сверять насколько правильно продавец его понял и не перебивать его, прежде чем он сделает паузу, основано на принципе активного слушания. Активное слушание или перефразирование означает простое повторение своими словами того, что сказал покупатель, благодаря чему, продавец проверяет свое понимание услышанной информации. Важно при этом следить за реакцией Покупателя, это поможет продавцу придерживаться правильного направления в работе с ним.

Смотрите, как могут различаться две системы одного направления. Попробуйте провести рукой по закруглению. Вы согласны со мной? Также можно сделать акцент на низких элементах системы. Как Вам нравится этот цвет? Необходимо узнать, чего хочет клиент, чтобы потом выстроить аргументацию. Демонстрация товара является инструментом превращения Покупателя из стороннего слушателя в активного участника процесса продажи.

С точки зрения чувства собственности Покупателю будет тяжелее расстаться с этим товаром. Ощутив комфорт мебели, которую он только что протестировал, Покупателю будет трудно удержаться от покупки. Продавец всегда следит за тем, чтобы товар, выставленный в торговом зале, был чистым, готовым к демонстрации, обязательно в рабочем состоянии. Ни в коем случае нельзя ему в этом препятствовать. Покупателю необходимо показать, как мебель будет смотреться в комплекте, то есть предложить ему уже готовое решение.

Это позволит, с одной стороны, наиболее полно удовлетворить потребности Покупателя, с другой стороны, увеличить сумму покупки за счет комплексности продажи. На этапе демонстрации товара важно предложить два-три подходящих варианта, соответствующих выявленным потребностям. Продавцу необходимо осведомляться, что больше подходит Покупателю, что его заинтересовало, чтобы использовать мнение Покупателя при дальнейших этапах продажи.

Теперь, когда вы знаете, что нужно покупателю, вы можете перейти к этапу удовлетворения его потребностей посредством аргументации преимуществ товара. Аргумент — это то, что позволяет убедить покупателя. Важно помнить, что покупателя убедить не то, что вы скажите, а то, что он из этого поймет и услышит.

На этапе аргументации преимуществ товара важно пользоваться словами, которые создают положительные эмоции. Инвестиция, прибыль, доход, экономия, экономический эффект, динамичность, перспективно, актуально, современно, подходит, успех, развитие, удобство, простота, экономично, быстро, безопасно, надежно, возможность сервиса, обслуживание, гарантии, знания, умения, новшество, внимательность, понимание, доверие, интерес, преимущества, приятно.

Расход, дорого, жалко, неэкономично, затраты, покупка, пожертвование, долги, опасность экономического спада, риск, неуверенность, проба, страх, колебания, опасность, сомнительно, изменения, сложно, трудно, требовательно, медленно, по-разному, утомительно, опоздания, надо, конкуренция, устаревшие обязательства, неприятности, неприятности, преувеличение, беда, жалоба, неудача, разногласия. Соблазняйте покупателя не свойствами товара, а выгодами.

Слова имеют вкус и цвет. Не злоупотребляйте терминами. В ходе аргументации используйте формулу:. Презентуя Покупателю несколько вариантов систем, продавцу необходимо использовать разнообразные аргументы, показывая разницу между моделями.

Сомнения — естественное состояние покупателя, продвигающегося к завершению сделки. За сомнениями и возражениями покупателя скрывается потребность в дополнительной информации. Наиболее трудные покупатели — те, которые отказываются, не выдвигая никаких возражений в процессе продажи. При возникновении возражений со стороны покупателя, продавец должен корректно и грамотно ответить на них. Для этого необходимо использовать следующую формулу:. Существует несколько способов завершения продажи.

Задача продавца — выбрать один, наиболее соответствующий его стилю или конкретной ситуации. Искусство продавца проявляется в выборе одного из способов и его использовании таким образом, чтобы осторожно подвести покупателя к окончательному решению, направляя разговор так, что покупатель будет утвердительно отвечать на все вопросы продавца.

Но этот способ не всегда оказывается наилучшим. Продавец предлагает Покупателю по крайней мере, два варианта, при этом делая предположение, что решение уже принято. Этот способ используется, чтобы снять напряжение с покупателя. Он применяется в том случае, когда у покупателя есть много побудительных причин для покупки, но ему не хватает решительности. Пользуясь данным способом, продавец может употреблять следующие конструкции:.

В этом случае покупателю предлагается принять активное участие на заключительном этапе процесса продажи. Этот способ ставит покупателя в положение человека, активно информирующего продавца. В последующем эта информация может послужить для открытия потребностей или критериев покупки, сервисного обслуживания у того же покупателя.

Данный способ может предполагать участие еще одного члена семьи или другого представителя покупателя. В подобных случаях следует сосредоточить свое внимание на том, кто принимает решение о покупке.

Успешное завершение сделки при помощи этого способа требует большого опыта, но он ускоряет принятие положительного решения и ставит покупателя в зависимость от товара еще до принятия им окончательного решения. Этот способ основан на стремлении покупателя получить то, чего он, по его мнению, вполне заслуживает.

В этом случае продавец может сказать, что почти не осталось времени воспользоваться какой-либо возможностью, или же информировать покупателя о том, что скоро заканчивается специальная рекламная кампания, способная сэкономить покупателю деньги. Это способ позволяет Покупателю изучить все плюсы и минусы товара.

Как продавать мебель? Что нужно знать продавцу мебели!

Что нужно знать продавцу мебели. Реальная история менеджера по продаже мебели БЕЗ опыта работы. Советы продавцам мебели:.

Научитесь техникам работы с покупателем. Как работать с литературой. Чтения недостаточно. Нужно еще и тренироваться! Как научиться работать с сомнениями и возражениями покупателей? Как предлагать мебель покупателю, чтобы добиться результата. Еще одна история продаж. Почему я так уверен в работоспособности техник мебельных продаж? Формулы продаж, которые однозначно - работают! Если вы имеете прямое отношение к продажам мебели, то скорее всего вас интересует, что нового появилось в этой отрасли.

Прочтите всю публикацию и вы узнаете, что оказывается, можно добиться высокого показателя продаж, совершенно не имея опыта в мебельных продажах. И при этом с успехом увеличивать объёмы выручки в течение одного месяца. Это поможет вам в построении своей собственной карьеры продавца-консультанта мебели. А именно: перспективы карьерного роста, возможность самореализации.

И это не мои домыслы, это факты. Если вам интересно это направление, погружайтесь в чтение. У хороших продавцов премия, которая выплачивается за продажи, всегда превышает окладную часть, порой в несколько раз. Просто нужно научиться проверенным техникам продаж и конвертировать большее количество посетителей мебельного салона в покупателей. Как это сделать, вы узнаете далее. А сейчас я хотел бы обратить внимание тех, кто считает что менеджер по продажам без опыта работы не может рассчитывать на достойную оплату своего труда.

Реальная история девушки из г. Кузбасс, которая устроилась продавцом-консультантом в салон мягкой мебели. Даже если не судьба, как у нас любят сетовать, увольнение, сокращение, а у консультанта в портфолио уже будет такой вот пунктик.

Как думаете, долго продавец будет искать себе работу? И это, несмотря на то, что опыт работы в продажах мебели у этой девушки на тот момент был всего 3 месяца. Может быть, она от рождения продавец? Это не совсем так, а, точнее, совсем не так. Ей немного повезло, а всё остальное - дело техники. Ко мне её направили от компании, в которой она работает продавцом-консультантом мягкой мебели.

А дальше она стала активно применять то, что давалось на тренинге. Вот её дословный отзыв:. Вы научили меня техникам продаж, которые я стараюсь использовать в своей работе.

Спасибо за Вашу активную работу с нами в течение всего вебинара. И это не единственный случай, когда добавив к активности и инициативности правильные приемы продаж, получается такой результат. Мебельные компании, которые развиваются, а не стоят на месте, будь то опт или розница, инвестируют в обучение своего персонала.

Именно для таких компаний я провожу тренинги. Компании-лидеры выстраивают системное внутрикорпоративное обучение, потому как считают, что это один из важнейших факторов стабильности и роста. Соответственно, если вы планируете работать и строить свою карьеру в мебельной отрасли, выбирайте компании, которые не просто продают качественную мебель, а тех, кто растёт и масштабируется за счёт инвестиций в персонал: спрашивайте об этом на собеседовании, чтобы не терять время.

Узнавайте у своих коллег во время стажировки или испытательного срока, предлагают ли руководители возможность для обучения. Если компания, в которую вы хотите устроиться на работу, не проводит для сотрудников тренинги, курсы, семинары, значит, вам понадобится много времени, чтобы научиться грамотной работе с покупателем и будет сложно выстроить карьеру. Только при определенном стечении обстоятельств вы сможете много продавать и получать хорошие премии за продажи.

Примером для подражания в плане систематизации обучения персонала является компания Elfa, которая обучает не только своих сотрудников, но и дилеров. Для их региональных представителей я проводил тренинг в июле в Москве.

Но не нужно только полагаться на компанию, в которой вы работаете. Развивайте себя самостоятельно. Читайте литературу, посвященную продажам. Я начал заниматься продажами еще в г. Тогда найти любую книгу по продажам было тяжело, их было мало в продаже. Часто мы даже ксерокопировали целые книги, так как иначе их было не достать! С тех пор прошло много времени, и я собрал целую библиотеку.

До сих пор слежу за новыми книгами, появляющимися в продаже. Но сейчас на рынке продается очень много "перепевок" той литературы, чаще всего, в худшем исполнении. Горе-авторы переписывают прочитанное и, даже, не ссылаются на первоисточник.

Так что, несмотря на изобилие книг в магазинах, найти хорошую литературу стало еще сложнее. Я, для себя, поделил литературу по продажам на 2 категории: технологичную и личностно-ориентированную. Личностно-ориентированная кратко обозначу "ЛО" - в ней описываются либо общие принципы, которые ведут к успеху и не только в продажах, но и в жизни.

Эта литература посвящена тому, какой личностью надо стать, какие качества приобрести, чтобы Вы добивались своих целей и реализовывали себя.

Не отбрасывать сразу ту информацию, которая кажется непонятной, неприменимой, абсурдной, неприемлемой вам сейчас. Часто, это так только на первый взгляд. Но потом появляется мысль, как ту или иную технику можно использовать в своей работе. А, возможно, такое восприятие происходит, пока вы тот, кто есть сейчас. Начав заниматься собой, прорабатывать свои качества, вы вдруг обнаружите, что те моменты, которые казались непонятными или неприемлемыми, стали очевидными.

И вы начали их использовать в своей деятельности. Не покажусь ли я назойливым? Как правило, этот вопрос идет и от неуверенности в себе, и от непонимания основ коммуникации, и от незнания правильных техник установления контакта. После тренинга обычно этот ментальный барьер снимается, так как на нем мы прорабатываем все эти три области.

После прочтения книги тоже может потребоваться, чтобы прошло время для осознания, как начать применять новые знания в жизни. И нужно время, чтобы сформировались новые качества личности. У меня было время, когда я начинал читать книгу и вдруг испытывал какое-то беспокойство. Как я заметил позже, это происходило с литературой, которая оказывала на меня сильное воздействие, и требовала от меня личных изменений.

В легкой увлекающей манере автор рассказывает, как ему удалось добиться огромного успеха в продаже страховок. На реальных диалогах и ситуациях с Клиентами Ф.

Бэттджер показывает, какие техники он использовал для склонения их к покупке страховок. В книге также приведена очень простая и действенная система развития своих личностных качеств.

Я ей пользовался сам, и это работает! После прочтения 1-ой книги эту уже можно не рекламировать : Вам самим захочется продолжения! Скажу лишь одно, в ней приведены целые страницы из диалогов с Клиентами.

Дается подробный анализ этих ситуаций и, что повлияло на тот или иной результат. Автор книги сам когда-то был продавцом мебели, и много примеров в книге он приводит из мебельной сферы. Читается легко. Многие приемы продаж просто повторить. Описаны интересные фишки для закрытия сделки. Эта книга помогает развить в себе личные качества, которые помогут Вам добиваться своих целей в продажах, работе, жизни.

Неужели до сих пор не читали?! Если вам интересно развиваться не только в продажах, то понадобится литература и курсы по менеджменту, психологии.

Делайте запросы мне на почту, я подскажу, что почитать, какие мероприятия посетить. Каждый продавец-консультант мебели способен зарабатывать больше, а кто захочет, сможет выстроить карьеру.

Ко мне постоянно обращаются руководители мебельных компаний в поиске хороших продавцов, администраторов, управляющих. Вы можете пойти и по другому пути, стать наставником для других продавцов, специалистом по обучению.

Если перспективы роста в мебельной отрасли вам видятся реальными, возьмите управление вашей карьерой в свои руки и действуйте. Дайте знать руководству, что вы хотите большего, чем обычный продавец в салоне мебели. Действуйте по такому алгоритму:. В ближайшую вашу смену примените техники продаж мебели на практике. Убедитесь, что они работают.

Поделитесь книгой с вашим коллегой. Покажите книгу вашему руководству и расскажите о своих достижениях.

У Юлии достаточно большой опыт работы в качестве специалиста по подбору персонала, в том числе в штате одной из мебельных компаний нашей страны. В нашем случае — продавец-консультант в салоне, — говорит девушка.

Непрофессиональный продавец, неспособный ответить не только на возражения, но и на простые вопросы клиента о стоимости, комплектации и скидках на товар — довольно распространенное явление.

Продажа мебели — одна из сфер, где работники проходят множество тренингов, оторванных от реальной технологии продаж и обучаются навыкам, которые лишь отпугивают клиентов. Навязчивые и агрессивные продавцы-консультанты вызывают у них желание отказаться от сотрудничества. Покупателю нужны четкие ответы на его вопросы, потому некомпетентные консультанты, не понимающие преимуществ своего товара и не изучившие его элементарных характеристик, также вряд ли будут успешны в своем деле.

Получить необходимые навыки лучше всего опытным путем, изучая товар и работая с клиентами. Еще важно общаться с опытными успешными сотрудниками и обучаться у них технике продаж на реальных примерах. Для эффективной продажи мебели существует множество техник, но их изучение не гарантирует появления профессионализма при работе с людьми. Успех зависит в первую очередь от самого продавца и его активности. Нередко бывает так, что клиент сам закидывает консультанта вопросами, а тот лишь отвечает, и часто невпопад.

Но тот, кто задает вопросы — управляет беседой. Поэтому, если консультант или менеджер по продаже мебели сам ни о чем не спрашивает у потенциального покупателя, вряд ли ему удастся совершить удачную сделку.

Ситуация на рынке постоянно меняется, поэтому продавец не должен ждать, пока клиент сам примет решение о покупке. Что можно предпринять? Что нужно знать продавцу мебели для того, чтобы самому управлять его поведением, а не оставлять наедине с товаром?

Зачем нужен индивидуальный подход к покупателю сегодня при работе с покупателем нет универсальных схем, которые подходили бы для каждого и работали вне зависимости от характера и предпочтений человека. Подход к клиенту должен быть индивидуальным, а поведение продавца — меняться в зависимости от того, с кем он общается.

Чтобы понять, как продавать мебель, на начальном этапе работы консультанту нужно изучить основные типы клиентов, техники продаж и работу с возражениями. В настоящее время обычная продажа товара с рассказом о его преимуществах неэффективна, продавцу следует учиться клиентоориентированному подходу. Если Вам понравилось начало статьи, подписывайтесь на канал для продолжения публикаций.

Если Вы хотите увеличить доход своего мебельного бизнеса, приглашаем Вас за консультациями в сеть первой мебельной франшизы России по продажам столов и стульев "СтолБери".

«Продавец мебели — это не продавец овощей!» Рассказываем, как искать консультанта в мебельный салон

Лицом любого мебельного салона или магазина является его продавец. Данная профессия требует не только внимательности и обходительности по отношению к клиенту, но также владения большим количеством информации и даже творческого подхода. Очень часто все начинается с консультации и презентации товара, а завершается передачей денежных средств на кассе и оформлением квитанции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что должен знать менеджер по продажам, чтобы научиться продавать

Продавец-консультант в мебельном магазине — ключевая фигура, принимающая на себя весь груз общения с покупателями. Что входит в его служебные обязанности, а что категорически запрещено? Кому подчиняется этот сотрудник, за что ответственен? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Как продавать мебель: советы от эксперта по техникам продаж

Выбрать магазин это на самом деле не самое главное. На мой взгляд, важней выбрать хорошего продавца-консультанта или менеджера дизайнера везде их называют по-разному. Вы сможете найти несколько магазинов похожей продукцией и одинаковыми ценами. Главным должен стать не выбор между магазинами, а выбор между людьми, работающими в них. Все видимые различия в материалах, дизайне и качестве мебели не будут так различаться, как различаются продавцы.

Непрофессиональный продавец, неспособный ответить не только на возражения, но и на простые вопросы клиента о стоимости, комплектации и скидках на товар — довольно распространенное явление. Также часто встречаются чересчур навязчивые и безграмотные “специалисты”, из которых, как из рога изобилия, сыпятся характеристики товара, неинтересные покупателю и не отвечающие его потребностям. Основные недос.

Непрофессиональный продавец, неспособный ответить не только на возражения, но и на простые вопросы клиента о стоимости, комплектации и скидках на товар — довольно распространенное явление. Продажа мебели — одна из сфер, где работники проходят множество тренингов, оторванных от реальной технологии продаж и обучаются навыкам, которые лишь отпугивают клиентов. Навязчивые и агрессивные продавцы-консультанты вызывают у них желание отказаться от сотрудничества. Покупателю нужны четкие ответы на его вопросы, потому некомпетентные консультанты, не понимающие преимуществ своего товара и не изучившие его элементарных характеристик, также вряд ли будут успешны в своем деле.

Самые важные обязанности продавца-консультанта мебельного магазина

Что нужно знать продавцу мебели. Реальная история менеджера по продаже мебели БЕЗ опыта работы. Советы продавцам мебели:.

ТЕХНИКИ ПРОДАЖ МЕБЕЛИ В МАГАЗИНЕ

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. beytricud

    Демагогично как-то получилось.

© 2018-2021 rebziki.ru