+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия замена мебели по качеству

Претензия замена мебели по качеству

Согласно п. В данном случае договор соответствует требованиям ст. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества претензия образец.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи. Претензия к качеству мебели. Заявитель с индивидуальным предпринимателем заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева, уплатив ее стоимость.

Согласно пункту договора купли-продажи, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. При приемке товара заявителем был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца уверила заявителя что это новая мебель и вскоре все выветрится.

Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской. В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи. Заявитель требует вернуть ей полную стоимость набора мебели и выплатить расходы, потраченные на юридические услуги. Согласно п. В данном случае договор соответствует требованиям ст.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При приемке товара мною был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца меня уверила, что это новая мебель и вскоре все выветрится.

Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Таким образом, поскольку, мне был продан товар - набор мебели ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

При общении предложил поменять ткани, зачем то составили новый договор в котором указали новые ткани для мебели. Звонят на следующий день говорят выбранной ткани нет - приезжайте выбирайте другую. Возможно не сможем подобрать ткань и так долго выбирали предыдущие варианты в связи с этим вопросы есть по возврату товара и оплаты:.

Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Обратите внимание, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы при отказе потребителя от исполнения договора подлежит удовлетворению в дневный срок.

При этом проверка качества дополнительная проверка качества или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

На данный момент действует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января г. Он включает:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Помните, что потребовать устранения недостатка в товаре вы можете у любого контрагента.

Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит Вам, уважаемый потребитель. В случае заявления такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре. Через две недели он обнаружил, что уголок в местах, обшитых кожзаменителем, начал покрываться темными пятнами. Тот приехал к нему домой с работником магазина, осмотрел уголок и попросил своего сотрудника его почистить.

Другой случай, где покупатель не согласен с проведенной продавцом экспертизой товара ненадлежащего качества. Заявитель в магазине приобрел сорочку. В тот же день, приехав домой, заявитель обнаружил, что сорочка имеет дефекты в виде пятен и разводов желтоватого цвета. Причем, рубашку он не надевал.

Покупатель обратился к руководству магазина с устной претензией о возврате денежных средств уплаченных за некачественный товар. В возврате денежных средств ему было отказано. Была проведена экспертиза, в которой было установлено, что предоставленный на экспертизу товар находился в эксплуатации, подвергался влажно-тепловой обработке.

После чего, покупателю в письменном виде было сообщено, о том, что по результатам проведенной экспертизы, в возврате уплаченных за сорочку денежных средств, ему отказано. Покупатель полагает, что выводы, которые содержит экспертное заключение, являются неверными, предвзятыми, основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленной на экспертизу сорочки. Заявитель требует возвратить ему уплаченную за сорочку денежную сумму. А кроме того, возместить юридические издержки, которые он понес.

В тот же день, приехав домой, я обнаружил, что сорочка имеет дефекты в виде пятен и разводов желтоватого цвета. При этом, сорочку я не надевал. В возврате денежных средств мне было отказано, поэтому я был вынужден обратиться с письменным заявлением о проведении экспертизы.

Проведенной экспертизой было установлено, что предоставленная на экспертизу сорочка находилось в эксплуатации, подвергалось влажно тепловой обработке, а производственного брака, способствующего появлению данных повреждений, на момент внешнего органолептического осмотра сорочки не выявлено.

После этого, в письменном виде мне было сообщено, что на основании результатов проведенной экспертизы, мне отказано в возврате уплаченных за товар денежных средств. Полагаю, что выводы, которые содержит Экспертное заключение, являются неверными, предвзятыми, основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленной на экспертизу сорочки.

Вышеуказанные дефекты на сорочке были мной обнаружены в день покупки, и носка данной сорочки мной не осуществлялась. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение данной экспертизы в судебном порядке. Таким образом, при очередном отказе в возврате мне денежных средств, уплаченных за некачественный товар, я, как потребитель, буду вправе обратиться в суд, за защитой своих нарушенных законных прав.

Кроме того, согласно ст. В силу ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. О решении принятом по данной претензии прошу сообщить мне в письменной форме в десятидневный срок, с момента ее получения. Источники: www. Москва, Красная площадь, д. В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок. Немного предыстории. Возможно не сможем подобрать ткань и так долго выбирали предыдущие варианты в связи с этим вопросы есть по возврату товара и оплаты: Пишу заявление на возврат поставленной мебели и уплаченных средств.

Как происходит сам возврат: 1. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи. В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель. В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:.

По какой статье это возможно. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью. Разумеется, большинство товаров отвечают нормам и стандартам, однако нередки случаи, когда приобретаемое изделие оказывается крайне низкого качества.

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

Обратите внимание в соответствии со ст. Москва, Красная площадь, д. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Претензия некачественная мебель. Моя мама приобрела кухню в магазине ИП Пентегов М.

Губаха, проспект Ленина 53, сам господин Пентегов проживает ул. Суворова Купила кухню в кредит, теперь платит ежемесячно, так как платежи останавливать нельзя иначе пойдут штрафные санкции.

По закону сперва нужно разобраться с продавцом и получить доказательства того, что мебель вернули обратно. В качестве доказательства может служить акт приема передачи мебели. Только после этого можно написать заявление в банк о расторжении кредитного договора и попросить вернуть деньги, которые продавец должен вернуть банку, те самые, которые мама платила ежемесячно по кредиту.

Чтобы начать процесс по возврату мебели и выражению своего недовольства мама использовала телефон, который ей не помог. Я в свою очередь составил претензию и сделал телефонный звонок с предупреждением. Это необходимо было для того, чтобы мои слова дошли до гос. Пентегова, телефон, которого мне не давали.

Молодец мама, так держать! Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят. Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все Перед претензией написал жалобу — в Роспотребнадзор. Руководителю ИП Пентегов М. Губаха, ул. Суворова , проспект Ленина 53 от Русиновой Татьяны Юрьевны, проживающей по адресу: г.

Кизел, ул. Взносы по кредиту плачу исправно. В пункте 1. С момента покупки прошло два таких срока, но мебель так и не собрана. Мебель привезли не по размерам, в результате сборщики собрать не могут по настоящее время. Постоянные переделки и не доделки. На девять дней из-за ваших работников я осталась без газа и воды на кухне, так как все отключили. В результате появились только спустя девять дней. Все это время я испытывала страдания, так как не могла нормально приготовить пищу. Мне надоело испытывать неудобства и страдания из-за вашей некомпетентности и халатности.

Напоминаю, что на основании п. Оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту, в том числе морального ущерба. Статья В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Статья 13 закона о защите прав потребителя гласит, что убытки причинённые потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени установленной законом или договором. Сегодня продавец магазина связалась с моей мамой и попросила о личной встрече.

Мама пошла на встречу и назначила ей время после работы у себя дома, чтобы еще раз ткнуть ее носом в этот брак. Продавщица заныла, ссылаясь на то, что ее уволят, и давай давить на жалось, но мама тертый калач, недавно прошла не один судебный процесс, где против нее был целый сговор приставов аферистов.

Благо там мама с моей помощью разрешила эту ситуацию, а приставов уволили. Видимо Пентегов М. Мама ей объяснила, что это ваши проблемы и решать их только вам, у меня своих хватает, которые решать никого не приглашает. Скинул претензию продавцу маме на почту, в ближайшие дни поедет вручать. Закон РАА.

Сайт Фликр. Позвонили через 2 недели и отказали во всем и в ремонте и в замене и возврате. Что делать? Подъемный механизм и решетка двухспальной кровати.

Брак заводской. Добрый день. Мы приобрели гостинную, через месяц ее доставили в договоре срок доставки до 90 дней , 2 шкафа в нормальном состоянии, их собрали, у тумбы под тв это большая часть стенки, 1,8 м шириной побиты все зеркала, стеклянные и даже деревянные элементы. Что мы можем требовать от магазина? Только замену испорченных частей гостинной в какие сроки? Можем ли требовать одновременно с заменой уменьшение стоимости, моральный ущерб за дополнительное ожидание?

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Приложение: 1. Для информации! Предыдущий Пост Предыдущий пост: Взаимозачёт. Основные нормы взаимозачета. Следующий Пост Следующий пост: Исковое заявление об определении доли на дачное строение и разделе земли. От пользователя: raa. Нравится ли вам этот сайт?

В свободное время занимаюсь созданием сайтов с нуля под ключ с установкой важных плагинов для правильной seo оптимизации и продвижения в поисковых системах. Закажите себе сайт Вам Также Могут Понравиться.

Претензия на технически сложный товар. Претензия в ОТП Банк. Договор купли-продажи опциона на покупку ценных бумаг. Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Предыдущие комментарии. Оставить ответ Отменить ответ Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Претензия о некачественной мебели

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи.

В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. В соответствии ст. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара. Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной.

При обнаружении недостатков в мебели наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т. Иногда на этом же акте приема-передачи акте выполненных работ делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии статьи При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В случае принятия решения о расторжении договора по изготовлению мебели потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования. В случае нарушения сроков выполнения работ оказания услуг в соответствии со ст. При обнаружении недостатков выполнения работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору в соответствии со ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;.

При рассмотрении обращений потребителей часто выявляется, что в договорах продажи, изготовления мебели, заключенных с потребителями, имеются условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами.

Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом п. При этом в соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. Для обращения потребителя в суд необходимо письменно обратиться к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав потребителя.

В случае отказа решения вопроса рекомендуем потребителям подойти в Управление со всеми документами на покупку мебели, либо изготовление мебели, в рамках работы Общественной приемной по четвергам с до для решения вопроса о судебной защите потребителя. Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее: П равах потребителей при покупке мебели Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку В соответствии ст.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Адрес: , УР, г. Ижевск, ул. Ленина, д. Телефон: 8 Электронная почта: Gsenr udmnet.

Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть.

При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента.

Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью. Разумеется, большинство товаров отвечают нормам и стандартам, однако нередки случаи, когда приобретаемое изделие оказывается крайне низкого качества. При покупке такой мебели возникает вполне логичный вопрос: как поступить и можно ли разрешить проблему с минимальными финансовыми затратами? Выход из ситуации действительно есть. В первую очередь, следует написать претензию, содержание которой должно соответствовать требованиям законодательства.

К сожалению, у большинства обычных граждан отсутствуют знания в области юриспруденции, что становится причиной случайных ошибок. Увы, результатом банального незнания закона становится потеря времени и сил, так как неправильно составленную претензию не принимают к рассмотрению. Чтобы избежать ошибок, составив образец документа в полном соответствии с нормами закона, лучше всего обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Эксперт подробно расскажет о том, как правильно написать претензию, в какую инстанцию её следует направить, а также поможет определить дальнейший алгоритм действий. Не секрет, что услуги профессионала стоят достаточно дорого. К счастью, сегодня у россиян есть более привлекательный вариант, представляющий собой консультацию в режиме онлайн.

Для дистанционного общения со специалистом, соискателю достаточно заполнить электронную форму запроса или просто позвонить по телефону. Если после приобретения мебели, её доставки и установки, покупатель обнаружил какие-либо дефекты, недостатки или повреждения, он имеет законное право составить образец жалобы и направить его продавцу.

При возврате или обмене товара, транспортные расходы несёт виновная сторона. Важно понимать, что прежде чем писать жалобу в контролирующие или судебные инстанции, необходимо попытаться разрешить проблему мировым путём. Если продавец откажется рассматривать претензию, или проигнорирует требования, перечисленные в документе, покупатель может обратиться в вышестоящие структуры.

В большинстве случаев, продавцы полностью соглашаются с требованиями покупателя, и спор разрешается на досудебной стадии. Это объясняется тем, что при подаче искового заявления, покупатель может потребовать компенсации морального ущерба, а значит, продавца ожидают дополнительные финансовые потери. Реализуя мебель низкого качества, продавец становится нарушителем Закона, защищающего права потребителей.

Данный факт даёт покупателю возможность подать жалобу в Роспотребнадзор. Результатом этого действия станет организация проверки и привлечение к ответственности виновной стороны. Скачать образец претензии на некачественную мебель. После получения претензии от покупателя, продавец обязан рассмотреть документ и принять необходимые меры в течение 10 дней.

Хотя строгого образца претензии нет, чтобы она имела законную силу, документ быть составлен в соответствии с требованиями Закона и содержать следующую информацию:. Необходимо заранее составить 2 экземпляра претензии. Одна копия отдаётся продавцу для рассмотрения, а вторая остаётся у отправителя. На экземпляре покупателя ответчик должен поставить отметку о том, что документ был принят к рассмотрению. Данная отметка станет подтверждением попытки досудебного урегулирования конфликта, если в дальнейшем покупателю придётся подавать иск.

Что касается текста документа, то он должен быть максимально лаконичным, но содержать всю полезную информацию. Нельзя использовать сокращения, допускать ошибки и неточности. Стиль написания — деловой. В претензии не должны присутствовать эмоциональные фразы, нецензурная брань, оскорбления или грубости. Если все старания окажутся тщетными, и продавец откажется выполнять требования, перечисленные в документе, покупатель имеет законное право подать исковое заявление.

Для защиты интересов в ходе судебного разбирательства, лучше всего обратиться за помощью к специалисту, обеспечив его соответствующей доверенностью. Главная Жалобы Как написать претензию на некачественную мебель? Содержание статьи: Что может стать основанием для составления претензии и что можно требовать от продавца? Как правильно составить претензию по низкому качеству мебели? Составление претензии. Оценка статьи:.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

Обратите внимание в соответствии со ст. Москва, Красная площадь, д. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил. Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества. Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:.

Как правильно составить претензию о замене мебели ненадлежащего качества?

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи. Претензия к качеству мебели. Заявитель с индивидуальным предпринимателем заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева, уплатив ее стоимость.

По качеству мебели претензий нет. Клиент требует возврата товара, причина цвет темный. Цвет выбирали сами клиенты, матрас распаковали.  Расписались в акте приема, но спать на нем невозможно. Написали претензию в магазин о замене дивана. Нам отказывают т.к. акт приема подписан. Неужели ничего нельзя сделать?.

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. Москва, Красная площадь, д. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trixpebbcolon1971

    Спасибо что разъяснили. Хотя жалко что всё ещё не узаконили евробляхи??

  2. Сократ

    Короче.захочу секса.так только в присутствии нотариуса джахать или Тараса-юриста))))

  3. ruiliaropzu

    90 дней потому что не долго им у кормушки осталось

  4. Анастасия

    Мудаки. Человек зарабатывал, на ту машину, а они взяли и отобрали. Да и на права человека, который им с налоговой обеспечивает зарплату, насрали.

© 2018-2021 rebziki.ru