Как производится возврат в днс

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно. Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара. Должно быть само устройство, комплектное зарядное устройство, наушники, иные аксессуары, поставляемые производителем в коробке. Обращаться нужно в сервисный центр производителя, магазин, где была инициирована сделка.

Содержание:

• Обмен и возврат товара в ДНС
• Возврат товара в DNS в течении 14 дней
• Как сделать возврат товара в ДНС
• DNS: как вернуть товар по гарантии
• Возврат товара в ДНС: основания и порядок подачи заявления
• Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Обмен и возврат товара в ДНС

DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Чтобы вернуть технику, нужно обратиться в любой гипермаркет ДНС, но в том населенном пункте, где она была приобретена. При себе иметь паспорт, чек, гарантийный талон, товар в полной комплектации.

На месте заполняется заявление. Бланки можно скачать по ссылкам: надлежащее качество , ненадлежащее качество. Важно сделать все правильно, чтобы не пришлось переписывать его после. Некоторые считают, что без квитанции об оплате сдать товар назад не получится. Однако, если чек утерян, обменять или вернуть покупку все-таки можно. В этой ситуации нужно предоставить следующее:. После этого на кассе могут продублировать чек и приложить его к заявлению.

При покупке наличными деньги выдает кассир в течение десяти дней. Если оплата производилась картой, средства будут переведены на нее в сроки, установленные банком.

По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве. Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование. Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен. При покупке техники через сайт от нее можно отказаться еще до доставки или в течение 7 суток после. Курьер должен оповестить о правилах и сроках возврата. Если он этого не сделал, сдать товар можно в течение 30 суток после доставки.

В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования. Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка. Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.

По истечению этого времени перечисленные требования удовлетворят, если:. Товар ненадлежащего качества берут на экспертизу для подтверждения брака и определения его причины. Только после этого принимается решение о дальнейших действиях. Покупатель вправе потребовать проведение независимой экспертизы, на которой он может присутствовать лично, если результаты обычной проверки его не устраивают. Если будет доказано, что поломка не является виной завода или магазина, он должен возместить все расходы.

Если сотрудники магазина отказываются принимать технику обратно, а закон на стороне покупателя, нужно написать претензию руководству гипермаркета. Дирекция должна предоставить ответ в письменном виде. В случае отказа с этой бумагой можно обратиться в прокуратуру или суд.

Technopoint— тот же самый ДНС, но в формате интернет-магазина, где приобретаемый товар нельзя потрогать и изучить. Техника забирается с точки выдачи только после оплаты. В Технопоинте цены значительно ниже, чем в розничной сети. Это помогает существенно сэкономить на покупке. К тому же, приобрести необходимую технику можно, не выходя из дома, через интернет. После того, как товар будет доставлен на точку выдачи, на мобильный телефон поступит смс-оповещение.

Нужно будет только подъехать по указанному адресу. Так как перед покупкой нельзя посмотреть товар, случается, что после получения посылки покупатель желает обменять покупку или вернуть назад денежные средства. В Технопоинте действуют точно такие же правила возврата, как и в розничных магазинах ДНС. Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты.

Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей. Похожие записи. Как вернуть товар в магазин ДНС?

Содержание 1 Правила возврата 2 Когда оборудование исправно 3 Брак и гарантийные случаи 4 Что нельзя сдать 5 Возврат при покупке в Технопоинте. Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Макарова Наталья Николаевна Юрист коллегии правовой защиты. Как вернуть товар в магазин Юлмарт? Как вернуть товар в магазин ОБИ? Как вернуть товар в магазин Бонприкс? Как вернуть товар в магазин Максидом? Как вернуть товар на AliExpress?

Как вернуть товар в Вайлдберриз? Отменить ответ Войти с помощью. Сотрудничество Политика безопастности Пользовательское соглашение Контакты Досудебное урегулирование споров.

Возврат товара в DNS в течении 14 дней

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее — сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем. Естественно, что какая-то часть из этих людей в итоге захотят вернуть товар — если он не понравился, не подошел по характеристикам или просто разонравился.

Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах. Одним из таких супермаркетов является сеть DNS. Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС. Процесс обмена и других операций в этом магазине имеет свои особенности, и поэтому, чтобы не наломать дров сгоряча, следует внимательно изучить законодательство.

Как сделать возврат товара в ДНС

Возврат товара в ДНС возможен в соответствии с Законом от Покупатель может получить деньги обратно или обменять технику, но это зависит от конкретной ситуации и срока обращения. Рассмотрим, как вернуть в ДНС товар надлежащего или ненадлежащего качества, когда и сколько по времени проводится экспертиза, как правильно оформить возврат, какие документы понадобятся, и что делать, если магазин отказался идти навстречу покупателю, нарушая его права.

Под техникой надлежащего качества подразумевается товар, не бывший в употреблении и не имеющий каких-либо функциональных или внешних дефектов. Возможна замена с доплатой со стороны потребителя. Если же товар для замены в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, тот вправе потребовать отмены договора купли-продажи и возврата денежных средств. Они должны быть перечислены в течение трех дней от даты предъявления соответствующего требования.

Если покупка оплачивалась наличными, то и вернут купюры. При расчете банковской картой деньги перечислят на нее же. Если товар не понравился, его можно обменять или вернуть в магазин при соблюдении нескольких условий:. Обратите внимание! Некоторые виды техники надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Ее перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от Гарантия дается магазином или производителем, все зависит от конкретного товара.

Если есть гарантийный талон, особенности возврата можно узнать там. В каждом случае они индивидуальны. Если человек купил технику в ДНС, она не относится к технически сложной, а с момента покупки прошло до 14 календарных дней , он может обменять ее или вернуть в магазин обратно при соблюдении представленных выше требований к состоянию.

Тонкости и сроки возврата зависят от того, где устройство приобреталось: офлайн в магазине или онлайн. Разберемся подробно. Здесь действует стандартный срок обращения — 14 дней. Покупателю нужно обратиться в сервисный центр ДНС, а при его отсутствии — напрямую в магазин. Если продавец заметит дефект, он вправе отказать в принятии товара и возмещении его стоимости. При покупках онлайн вернуть товар в ДНС тоже можно через сервисный центр. Согласно ст. В момент получения ему должны сообщить о порядке и сроках возврата письменно.

Если это не было сделано, срок продлевается до трех месяцев. Как и в случае с устройствами, купленными офлайн, важно сохранение работоспособности и товарного внешнего вида. В противном случае технику обратно не примут. С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст.

Перечень технически сложных устройств определен Постановлением Правительства РФ от В него входят:. Если 15 дней прошло, поменять или вернуть устройство можно в нескольких случаях:. Если гарантийного срока нет, при выявлении недостатков можно обратиться в магазин для обмена или возврата в течение двух лет, если договором не установлены более длительные сроки ст.

Из документов понадобится паспорт, гарантийный талон, чек. Средства должны быть перечислены в течение 10 дней. Более подробно об обмене и возврате техники можно посмотреть в видео ниже. Чаще всего клиентам отказывают в возмещении финансов или замене оборудования, если на нем есть внешние дефекты.

Нередко они возникают по вине продавца, и еще в момент покупки нужно попросить его заменить устройство. Если же оно продано с царапинами, и клиент расписался в документах, это означает, что его устраивает его внешнее состояние. Обменять будет проблематично. Если человеку отказали в возврате, лучше всего сразу обратиться за консультацией к юристу. Проанализировав ситуацию, он расскажет о возможных вариантах решения проблемы, оформит документы и сделает все для того, чтобы разобраться в вопросе в пользу клиента.

Скажите пожалуйста, могу ли я обменять подаренный мне товар polaris мультиварка купленный в DNS , без чека, на другой товар по дороже и доплатить свои деньги? От даты покупки приобретенного товара прошло уже 38 дней.

В силу ст. В вашем случае прошло уже 38 дней. Даже не принимая в расчет тот факт, что вы не покупатель и товар вам подарен, в обмене мультиварки вам откажут на вполне законных основаниях. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Ольга Главный Юрист Добрый вечер, Ольга. Будут еще вопросы, обращайтесь. Задайте вопрос юристу Отменить ответ.

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

DNS: как вернуть товар по гарантии

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно. Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара.

Должно быть само устройство, комплектное зарядное устройство, наушники, иные аксессуары, поставляемые производителем в коробке. Обращаться нужно в сервисный центр производителя, магазин, где была инициирована сделка. Там же по образцу составляется заявление на возврат товара, для заполнения которого потребуются паспорт или водительское удостоверение.

При обращении важны нюансы, зависящие от качества купленного товара. В случае, когда недостатки были выявлены уже после покупки, к примеру, на корпусе есть сколы и царапины, присутствует некорректна работа или девайс вообще не функционирует, клиент имеет право вернуть. Взамен реально просить замены на такой же товар, либо аналога от другого бренда, а также потребовать ремонта или скидки.

Такие требования в отношении технически сложных позиций смартфонов, компьютеров и т. Если этот период истек, требования замены, скидки, ремонта, можно предъявить при следующих условиях:. Согласно законодательства, которому подчиняется и магазин DNS, технически сложные устройства не подлежат обмену и возврату, при условии, что их качество соответствует заявленному производителем или продавцом. Это условие сохраняется даже если есть дефекты, но продавец указал это в документах и донес до потребителя перед покупкой.

При дистанционном приобретении, то есть через сайт DNS с доставкой почтовой службой или курьером, вернуть можно в течение семи дней после получения. Предусмотрен полный возврат средств, но продукция должна быть в полной комплектации, с сохранением вида и упаковки. При наличии следов износа, продавец вправе отказать в возврате. Проверка качества товара Когда продавцу предъявляется претензия, предполагающая возврат, он имеет право провести проверку качества.

Она производится на мощностях самого магазина, а по результатам покупателю направляется ответ. При несогласии с ним, потребитель имеет право требовать независимой экспертизы. Она проводится за счет продавца, а клиент вправе наблюдать при изучении продукта. Наличие недостатков, возникших в технике не по вине продавца или производителя, клиент не только обязан возместить расходы на экспертизу, но и оплатить связанные с ней траты.

При покупке техники и желании ее вернуть могут возникать дополнительные вопросы касательно порядка обмена и возврата.

В них нужно разобраться, чтобы исключить недопонимания и спорные моменты между сторонами сделки. По нормам ДНС, основанных на законодательстве Российской Федерации, вернуть товар в случае, если он просто не понравился, покупатель имеет право только при дистанционной покупке. Во всех остальных случаях в продукте должны быть недостатки.

Возврат товара на такой же или аналогичную модель от иного производителя, возможен только при условии, что в нем был выявлен дефект. Сделать это необходимо в течение 15 дней. В противном случае заявить на обмен можно только при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока его устранения или невозможности использовать в течение более чем 30 дней из-за постоянных ремонтов.

Магазин ДНС прописывает порядок возврата продукции в своих правилах, там сказано, что для произведения возврата нужно иметь при себе товарный или кассовый чек. Так продавец узнает, что покупка состоялась именно у него. Но если чек утерян или испорчен, можно попросить выдачи дубликата, так как кассовые ленты с чеком для продавца должны храниться у него.

В любом случае, документ должен быть, хоть восстановленный, хоть изначально выданный. Если его нет — магазин имеет полное право отказать в возврате. Купленную в магазине DNS позицию можно вернуть или обменять, но только при наличии в ней недостатков. Если продукт просто не понравился, это не будет поводом для расторжения сделки, кроме ситуации с дистанционным приобретением. Главная Вопросы и ответы Как вернуть или обменять товар в ДНС Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств.

Содержание 1 С чего начать возврат товара 2 Если товар ненадлежащего качества 3 Если товар надлежащего качества 4 Проверка качества товара 5 Часто задаваемые вопросы 5. Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах. Одним из таких супермаркетов является сеть DNS. Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС. Процесс обмена и других операций в этом магазине имеет свои особенности, и поэтому, чтобы не наломать дров сгоряча, следует внимательно изучить законодательство.

Кроме того, если решить проблему с магазином не удается, то для взыскания денег можно обратиться в суд. Здесь уже потребителя защищают нормы процессуального и материального права.

При любых обстоятельствах возврат и обмен товаров проводится строго по российским законам. Учитывая о, что в ДНС продаются технически сложные товары, то и процедура предъявления претензий будет сложнее, чем при обмене товара надлежащего качества. Прежде всего, вернуть товар можно исключительно в том городе, где он приобретался.

Это утверждено правилами магазинов ДНС. Также этими нормами установлен перечень товаров, неподлежащих возврату. Это следующие категории:. Другие наименования в ассортименте ДНС подлежат возврату и обмену по общим правилам. Не всегда возвращается продавцу некачественный предмет электроники. Иногда товар не подошел потребителю по размерам, не отвечает предпочтениям и вкусам. При таких обстоятельствах продукцию можно вернуть продавцу. При соблюдении перечисленных условий, покупатель обращается в ДНС, обмен товара производится после подачи соответствующего заявления.

Важно, чтобы у потребителя на руках должна быть квитанция, подтверждающая приобретение. Кроме того, возвращаемый товар не должен эксплуатироваться потребителем, и его упаковка не повреждена. Только на таких условиях можно рассчитывать на положительный исход дела. Возвращая продукцию обратно продавцу, покупатель имеет право обменять товар на аналог. Однако у этого товара может быть другая форма, цвет, комплектация. Если же аналогичного предмета не найдется в ассортименте магазина ДНС, покупателю произведут возврат денег.

Совершая действия по возврату некачественной продукции, покупатель имеет право обменять товар, уменьшить стоимость бракованного предмета бытовой техники или отремонтировать изделие за счет магазина ДНС. На возврат технически сложного товара распространяется действие пятнадцати дней.

Если спустя этот срок покупатель не обратился к администрации магазина, вернуть бракованный предмет электроники будет сложнее. Однако предъявить требования можно, если выявлен серьезный дефект при эксплуатации приборов, устройств, а также нарушены сроки для устранения недостатков. Для обращения в сеть ДНС покупателю придется совершить ряд действий. Алгоритм определяют таким образом:. Претензия подается покупателем как лично, так и через интернет.

Согласно Правилам продажи продукции дистанционно, утвержденным сетью ДНС, товар можно вернуть старшему менеджеру по продажам в течение 7 дней после совершения покупки через интернет. В том случае, если покупатель не был письменно уведомлен о сроках предъявления претензии в день доставки, этот срок продлевается.

Заявление должно содержать сведения об адресате, кому пишется претензия, причины возврата, выявленные дефекты. Кроме того, важно описать свои требования к магазину и приложить имеющиеся документы. Продолжительность проведения независимой экспертизы зависит от содержания требований потребителя.

Если потребитель изъявил желание провести ремонт изделия, то продавец проводит исследование за сорок пять дней. При наличии тех обстоятельств, когда необходима замена товара, на экспертизу отводится двадцать дней. При желании клиента вернуть потраченные средства, продавцу отводится максимум десять дней.

Экспертное исследование проводится в два этапа. На первой стадии составляется акт с описанием всех деталей внешнего осмотра изделия. Данная часть процедуры предполагает определение выявленных дефектов, всех участников исследования, их комментарии. На втором этапе проводится оформление заключения эксперта. Эта часть отражает только мнение профессионального эксперта. Описательная часть содержит сведения об эксперте, инициаторе исследования, информация о товаре.

Как результат, излагается вывод о состоянии предмета бытовой техники. Если покупатель не согласен с выводами эксперта, то тогда результаты исследования пригодятся при обращении в органы правосудия.

Владельцы магазинов всегда пытаются доказать свою правоту, и поэтому решение магазина о возврате денег за некачественный товар или устранении дефектов за свой счет, не всегда бывает позитивным для покупателя. Потребитель, если не согласен с ответом сети ДНС, имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Нередко покупатели сразу же готовят иск для органов правосудия. Перед тем как прибегнуть к помощи вышестоящих инстанций, следует решать вопросы непосредственно с работниками магазинов. Крупные магазины ДНС заслужили отличную репутацию предоставлением качественной техники и возможностью обменять ненадлежащее изделие на качественный аналог.

У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника. Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент. О том, как вернуть товар в магазин ДНС, узнайте из данной статьи.

Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ. Первый магазин DNS открылся еще в году. На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически во.

Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает. Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.

Еще один плюс — ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар. Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал.

При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку. У ДНС имеется и интернет-магазин.

Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки. Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится.

Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился. Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно либо обменять его, когда он не понравился , имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше.

Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги. Когда клиент купил технику, к примеру, ноутбук или телевизор, а после выявил дефект, препятствующий ее использованию по назначению, он может обратиться к работникам ДНС, подав заявление, чтобы вернуть по гарантии или за период, установленный самим продавцом.

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней, не более. Когда сотрудники ДНС не дают своего согласия на то, чтобы покупатель смог сдать или обменять товар если это не противоречит закону , и не забирают его, можно составить претензию на имя руководителя. Посещать ДНС и обговаривать возврат вещи необходимо именно в том городе, где она и приобреталась. Чтобы обратиться в магазин ДНС с намерением вернуть товар, покупателю придется осуществить несколько обязательных действий.

Претензию можно подать как непосредственно при посещении торговой точки, так и в онлайн-режиме. В соответствии с Правилами дистанционной продажи продукции, которые установлены организацией, товар можно вернуть менеджеру по продажам в течение одной недели с момента совершения покупки.

Если клиента не уведомили об этом сроке тогда, когда он получил приобретение, он продляется. В подаваемое заявление включается информация о получателе, о том, кому направляется претензия, причинах возврата, обнаруженном браке. Также необходимо детально описать требования к ДНС и приложить всю документацию. При возникновении споров и конфликтных ситуаций, связанных с намерением покупателя вернуть покупку в ДНС, возможно обращение в вышестоящие инстанции.

Однако прибегать к этому следует последнюю очередь, после того, как были предприняты все попытки мирно договориться с представителями магазина. У торговой сети DNS прекрасная репутация, заслуженная благодаря продаже техники высокого качества и возможности обменять неисправный товар на достойный аналог. ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники. Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье. В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:. Однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов ДНС лично.

Если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин ДНС, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества. Если в момент доставки товара, приобретенного дистанционно, покупателя не проинформировали относительно условий и сроков его возврата или обмена, 7-дневный срок продлевается в соответствии с Правилами продажи товаров онлайн. Так же, как и при возврате товаров надлежащего качества, купленных в магазине лично, при возврате онлайн-товаров должны быть удовлетворены следующие условия:.

Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток визуальные дефекты, неудобная крышка и т. При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:. Кроме того, вернуть некачественный технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки допускается в следующих ситуациях:.

После того, как уполномоченный работник ДНС примет претензию на возврат товара ненадлежащего качества, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причины возникновения брака. ДНС — торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.

Возврат товара в ДНС: основания и порядок подачи заявления

Не всегда приобретенная в магазине продукция оправдывает ожидания покупателей. Такое может случиться с электроникой и техникой, купленной в DNS. Данный закон регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе заключения сделок купли-продажи.

Возврат товара в ДНС возможен в соответствии с Законом от Покупатель может получить деньги обратно или обменять технику, но это зависит от конкретной ситуации и срока обращения. Рассмотрим, как вернуть в ДНС товар надлежащего или ненадлежащего качества, когда и сколько по времени проводится экспертиза, как правильно оформить возврат, какие документы понадобятся, и что делать, если магазин отказался идти навстречу покупателю, нарушая его права. Под техникой надлежащего качества подразумевается товар, не бывший в употреблении и не имеющий каких-либо функциональных или внешних дефектов. Возможна замена с доплатой со стороны потребителя. Если же товар для замены в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, тот вправе потребовать отмены договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Приобретая технику в магазине ДНС, покупатели периодически сталкиваются с проблемой возврата товара. В этом случае необходимо обладать информацией относительно действия закона, который может защищать их права. Бытовая техника и аналогичные изделия в связи со своими свойствами и присутствием достаточно большого количества деталей и выполняемых функций подвержены поломкам, которые не всегда могут быть связаны с заводским браком или виной сети, где они реализовывались. Обращение при необходимости возврата должно осуществляться в строго ограниченные сроки, с учетом действующих норм закона и особенностей функционирования сети. Компания ДНС, несмотря на общие принципы работы, схожие с аналогичными точками продаж техники, некоторыми моментами отличается от них. Первый магазин был открыт еще в году в городе Владивосток.

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости. Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин. Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно.

.

.

.

.