+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обмен и возврат без чека

Обмен и возврат без чека

Ежедневно граждане приобретают в магазинах самый различный товар. Одних потребителей полностью устраивает качество покупки. Другим же могут быть проданы изделия, вещи, которые отличаются от заявленных характеристик, неисправны, не укомплектованы должным образом. Такие недостатки могут быть обнаружены сразу, а другие проявить себя лишь в процессе эксплуатации. В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и или производителей даже при отсутствии чека на покупку товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

Обмен товара без чека вполне возможен, а заверения продавцов, утверждающих что так сделать нельзя, — рассчитаны на банальную потребительскую некомпетентность. Если была приобретена вещь, а впоследствии обнаружилось, что она не подходящая по ряду критериев, то купивший имеет право осуществить возврат в срок, оговоренный законодательством. Если, конечно, приобретенный товар не входит в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату.

Для начала нужно написать заявление и передать его продавцу, после чего последний обязан обеспечить обмен товара или возврат средств. Если продавец утверждает, что может только заменить товар, а не вернуть его полностью, — это нарушение прав потребителя. Законы, защищающие покупателя, работают вне зависимости от наличия у него чека. Памятуя о частом нежелании продавцов идти на мировое соглашение, покупатели в большинстве случаев отказываются от своих прав из-за отсутствия чека.

Его можно забыть на кассе, выкинуть или просто потерять. Чтобы поменять товар без чека, следует озаботиться соблюдением определенных условий:. Наличие кассового чека не является показателем, можно предъявлять любой документ, удостоверяющий факт оплаты.

Вместо него можно предоставить заполненные страховочные квитанции, техпаспорт и инструкцию, оформленные продавцом при продаже. Любой документ, полученный в этой же торговой точке в день совершения покупки, если в нем есть ФИО продавшего, стоимость изделия и его наименование — является гарантией вступления потребителей в свои права. Факт покупки доказывает даже специальная маркировка магазина, нанесенная на тару или упаковку реализуемой продукции.

Закон РФ от Сроки замены и возврата. Естественно, доставка крупногабаритных изделий осуществляется за счет продавца. Срок замены может быть изменен, если товар, удовлетворяющий требованиям покупателя, отсутствует у продавца, а на его очередную доставку требуется время.

Однако заявление подлежит рассмотрению в любом случае, а задержка на основании поставки должна быть подкреплена документально. Нет законодательного определения ненадлежащей качественности товара. Есть только общепринятое мнение, что он имеет недостаток на фоне производственного брака или несоблюдения продавцом условий хранения. Согласно ст.

Отсутствие кассовых чеков не является причиной для отказа в возврате бракованных изделий. Но обязательно должны быть соблюдены сроки предъявления требований, покупатель вправе обратиться с претензией в течение гарантийного срока срока годности.

В заявлении на имя продавца необходимо указать:. Требования могут быть направлены только продавцу, а вот претензия и производителю, и импортеру. Товар может быть дорогостоящими или расцениваться как технически сложный, тогда его можно будет заменить только при условии серьезных дефектов, мешающих адекватной работе. Во всех других случаях покупатель может надеяться только на гарантийный ремонт, а не на замену. Список товаров, относящихся к категории технически сложных, установлен Правительством РФ.

Отстаиваем свои права при обмене товара без чека Содержание Внешний вид товара — залог возврата Как обменять товар, если нет чека Нормативные акты, регулирующие возврат товара без кассового чека Сроки замены и возврата Возврат и обмен товара ненадлежащего качества. Как оформить возврат мобильного телефона в магазин. Образец заявления на возврат НДФЛ при покупке квартиры. Правила возврата налога на строительные материалы.

Процедура обмена покупок без чека

Обмен возврат товара без чека: закон, правила обмена и возврата товара, пошаговая инструкция. Бесплатная онлайн-помощь юриста. Возможен ли возврат бракованного товара?

При покупке товара всегда выдается чек, он является гарантом того, что в течение 14 дней по закону, покупатель может вернуть или обменять покупку. Но если чек был потерян, правомочно ли требовать от продавца обмен без чека? И возможно ли это действие в принципе — рассмотрим этот момент с юридической стороны.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

При покупке товара всегда выдается чек, он является гарантом того, что в течение 14 дней по закону, покупатель может вернуть или обменять покупку. Но если чек был потерян, правомочно ли требовать от продавца обмен без чека?

И возможно ли это действие в принципе — рассмотрим этот момент с юридической стороны. По ст. Те же нормы прописаны и в ст. Поэтому отказать потребителю в обмене продавец не имеет права. Если чек потерян достаточно иметь свидетельские показания, которые подтверждают факт приобретения товара.

Все, что куплено через Интернет и при оплате банковской картой, при помощи электронного кошелька, терминала, чеков не имеют. Качественную вещь можно обменять, если:. Но, по закону также допускается потеря упаковки и изнашивание деталей, быстро приходящих в негодность. Товар, не отвечающий заявленному качеству может быть возвращен обменян в течение срока гарантии. Обмен без чека возможен как до, так и после окончания ти дней. Наличие незначительных дефектов позволяет покупателю обратиться с претензией не позже 15 дней с момента покупки.

Если неисправности серьезные, то только по гарантии. Обмен товара без чека по Закону невозможен, если:. До того, как нести товар в магазин на обмен, нужно подготовить доказательства, что товар действительно был приобретен в нем.

Нет чека? Нужно подтвердить факт купли-продажи иным способом, а затем писать претензионное письмо или мирно решить вопрос об обмене на аналогичный или другой товар. Если товар оплачивался банковской картой нужно взять счет-выписку, где указывается дата снятия денег со счета и куда направлен платеж. Показания свидетелей, ими могут быть и родственники и работники магазина.

Если торговая точка оснащена камерами, то запись видеонаблюдения может стать доказательством покупки. Если вопрос с обменом не решается добровольно, то потребитель вправе написать на имя руководителя претензию. Документ заверяется подписью заявителя, ставится дата. Ответить ему руководитель торговой точки должен в течение дней, все зависит от вида требования.

Если продавец идет покупателю навстречу и готов обменять товар сразу, оформляется возврат. Акт приема-передачи составляется в двух экземплярах. Обязательно пишется заявление на возврат денег, они выдаются по расходному ордеру или перечисляются на карту. При отсутствии чека и иных обстоятельств продавец может не удовлетворить просьбу потребителя и отказать в обмене.

Обращаются письменно, заказным письмом через почту, при личном посещении организации или через сайт ведомства. При составлении жалобы на торговую точку владельца указывают собственные данные, ФИО продавца, прилагают результат претензии, ставят дату, подпись. В Роспотребнадзоре должны зарегистрировать жалобу в 3 дня, за 30 дней проводится проверка и дается ответ заявителю.

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор. Если вещь приобретена дорогая, а обмен возврат провести мирным путем и даже с привлечением Роспотребнадзора не удалось, придется подавать в суд. Так можно не только вернуть средства, но и получить неустойку, компенсацию морального вреда.

Также на несговорчивого продавца будет наложен штраф. При сумме иска до 50 тыс. Территориальная подсудность определяется исходя из адреса потребителя или по его личному выбору. Споры в судах рассматриваются в течение месяцев. Если же закон на стороне потребителя — нужно смело обращаться в магазин, требовать обмена или, при несогласии продавца, не бояться писать заявление в вышестоящие инстанции.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Возврат товара без чека: закон. Возврат продуктов в магазин: закон. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Услуги 0. Возврат денег за неиспользованную услугу всегда чреват треволнениями, спорами и, нередко, обращениями в суд.

Возврат обмен 0. Леруа Мерлен является крупнейшей в России сетью магазинов строительных материалов. Руководители компании дорожат своей. Товары 0. При покупке товара не отвечающего заявленному качеству, требуется решить спорный вопрос: вернуть его продавцу.

Покупка товара ненадлежащего качества огорчает, поэтому приходится обращаться к администрации магазина с просьбой о. Не всегда покупатель остается доволен купленным товаром. По закону потребитель имеет право вернуть изделие. Возврат товара поставщику, в частности НДС, в году осуществляется по новым правилам. Добавить комментарий Отменить ответ.

Обмен и возврат товара без чека – закон, условия, пошаговая инструкция

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения.

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:. В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:. Бесплатная консультация Библиотека Законы, кодексы и акты Договоры и документы Конституция Юридический словарь.

Автомобильное право Административное право Гражданское право Жилищное право Защита прав потребителей Земельное право Медицинское право Миграционное право Налоговое право Семейное право Спортивное право Страховое право Трудовое право Уголовное право Финансовое право. Юриспруденция Защита прав потребителей Возврат товара без чека. Войти Регистрация. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье. Для чего покупателю нужен чек покупателю Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. Виталий Плотников, Редактор. Опытный юрист с 10 летним стажем.

В году окончил МГЮА. С года, в качестве хобби, ведет юридический блог Pravovedus. Ваш e-mail:. Ваш пароль:. Забыли пароль?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным.

Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца? Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями.

Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя. Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца.

В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки более надежно — до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции. Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:.

Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек. Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера штрафные санкции. Представленный документ закрепляет положения о том, что:. Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов.

Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате. Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами свидетелями или определенной документацией.

Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате потере чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами. К таким способам относят:. В качестве свидетеля можно пригласить не только лиц, сопровождавших покупателя в момент сделки, но и продавца иного сотрудника магазина, который присутствовал при покупке товара.

Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:. В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату.

Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат. Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные.

Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем покупателем. Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме. Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию. Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки. Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы.

Содержание 1 Какое назначение кассового чека? Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Последнее условие, как правило, является трудно выполнимым. Мы привыкли выбрасывать чеки сразу после покупки или вообще не брать их в магазине. Вот почему у людей и возникает много вопросов о том, можно ли вернуть такие вещи, в какие сроки и как собственно это сделать. Да, конечно, Закон именно об этом сроке и говорит.

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца? Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность.

Возврат товара без чека

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек. В случае его отсутствия клиент получает отказ. В статье рассмотрим , возможен ли возврат товара без чека, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю, как вернуть приобретенную продукцию без чека и что делать, если магазин отказал в возврате. В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом. На основании части 5 статьи 18 Закона от

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основан.

Обмен товара без чека вполне возможен, а заверения продавцов, утверждающих что так сделать нельзя, — рассчитаны на банальную потребительскую некомпетентность. Если была приобретена вещь, а впоследствии обнаружилось, что она не подходящая по ряду критериев, то купивший имеет право осуществить возврат в срок, оговоренный законодательством. Если, конечно, приобретенный товар не входит в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату. Для начала нужно написать заявление и передать его продавцу, после чего последний обязан обеспечить обмен товара или возврат средств.

Обмен без чека.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 rebziki.ru